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公关礼仪小知识

发布时间:2021-07-07 分类:技术知识

  公关礼仪小知识 一、工作礼仪 1.接打电话。主动问好并自报家门,别让对方猜。让职务高、年 岁大的一方先挂。听明白后,必要时应重复一下。对方不接听或连 续挂掉,应稍后再打或发短信告知。尽量不在中午休息时间打电线.取茶倒水。不用手直接抓取茶叶。离开桌面倒水。拧好杯盖子 再端。 3.回答完整。回答姓名问询时要说清姓和名,回答籍贯时要说清 乡和村。多说“我们局、咱单位”。 4.学会安静。一进会场就把手机自觉调为静音。喝茶时不出声。 迟到或提前离场时,轻轻挪动椅子。不在楼道大声说线.语言规范。比如:对不起,景区有规定……而不能说:俺主任 不叫。 6.及时回复。对领导交办的事项亲自办理并及时汇报进展。 7.进屋敲门,走时轻轻带好门。 二、登台礼仪 1.培养良好台风。眼含微笑,表现出真诚。上台时行姿大方优美。 在舞台中央站定后,鞠躬,环视全场,控制场上气氛。不对着话筒 “喂喂”试音。第一句话要响亮。不看天花板,不看地板,不斜视, 不躲闪,真诚与评委和观众进行眼神交流。语速和音量要适中。以 职业装为宜,女士淡妆。男士不穿浅色袜子,不在腰间挂手机、钥 匙等。手势简洁舒展,不要零碎的小动作,比如紧腰带,摸脑门、 吐舌头、推眼镜等。下台时要做到与上台时一样,不急于收起笑容, 乱了步子,驼了身姿;不做鬼脸,不说废线.自己起草讲稿。即使请别人代写的,也要在理解原稿的基础上, 努力改成自己的习惯语言。 3.调整场上心理。允许自己紧张,允许自己出现失误。适度紧张 说明自己重视本次活动,实属正常。 4.学好普通话。纠正个别字发音,比如:心,秀,想。论,纷, 吨。我,过,波。问,闻,非,门等。 5.说出你的感恩。比赛结束后,要及时向关心你帮助过你的人表 示感谢。不在背后带着情绪议论主办单位、某选手或某评委。 6.最好的礼仪是由内而外散发出来的气质,而培养气质最根本的 方法要靠读书。胸有文墨怀若谷,腹有诗书气自华。 一.公关礼仪 公关礼仪是人们从事公关活动的行为规范。由于公关礼仪是建立 在业缘基础上的现代礼仪,因而它除了遵循人类共同应有的交往原 则外,还应注意以下几个方面的原则。 (一)礼仪的系统整体原则 (二)公平对等原则

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